Antiviry mohou způsobovat různé potíže s programem Acons.
(seřazeno podle četnosti výskytu)
Antivir blokuje spojení k internetu
(blokuje aktivaci licence, aktualizaci programu nebo odesílání posudků do banky)
Pro ověření je vhodné v antiviru dočasně vypnout rezidentní ochranu.
Podrobnější informace zde /podpora/chyba-nepodarilo-se-spojit-s-aktualizacnim-serverem/
Antivir blokuje aktualizace programu
(neblokuje spojení s internetem ale zabrání aktualizaci programu)
Pro ověření je vhodné v antiviru dočasně vypnout rezidentní ochranu.
Pak aktualizaci znovu zkusit a případně řešit nastavení výjimky v antiviru.
Blokování aktualizace může mít i jiné příčiny – viz. /podpora/
Antivir blokuje výpis do Wordu
(zaznamenáno u AVAST, AVG)
Pro ověření je vhodné v antiviru dočasně vypnout rezidentní ochranu.
Pak výpis ověřit a případně řešit nastavení výjimky v antiviru.
Falešné hlášení viru v programu Acons.exe
(zaznamenáno zatím pouze u Kaspersky)
Zkontrolujte si program na stránce https://virustotal.com/#/home/upload
Poznáte, že všechny antiviry (nebo naprostá většina) tvrdí, že program je v pořádku a jde tak o falešné hlášení.
V antiviru je pak nutné pro program Acons nastavit výjimku.
Jak konkrétně antivir dočasně vynout nebo jak nastavit výjimky vám nemůžeme poradit. Programů je mnoho a každý je trochu jiný.
Od toho je podpora antivirových společností a jejich návody.
Bezproblémové antiviry (zatím jsme nezaznamenali potíže)
- Microsoft Defender (součást W8, W10)
- Microsoft Security Essential (doinstalovatelný do W7)
- ESET
Problémové antiviry (poměrně časté potíže)
- AVG, AVAST – dost často blokuje aktualizaci programu a někdy i výpis posudku
- McAfee Antivirus – velice časté problémy nejen s Aconsem
Často bývá na nových počitačích předinstalována časově limitovaná verze. Někdy bývá nechtěně přibalen k jiným programům.
Doporučuji rovnou odinstalovat.
S dalšími antiviry nemáme zatím zkušenosti.
Externí návody
AVG: https://support.avg.com/SupportArticleView?l=&urlName=How-to-exclude-file-folder-or-website-from-AVG-scanning&q=how+to+add+exception
Doporučujeme do výjimek zařadit složku C:\AconsMini a C:\AconsMax – vyřadit rezidentní štít a identity protection (ruční a plánované testy lze ponechat)